1. A infraestrutura cognitiva e o novo papel da IA nas empresas
2. Voz e IA generativa no atendimento ao cliente
3. Dados e tomada de decisão: a proposta da Oraion
4. Conclusão
A discussão sobre inteligência artificial no ambiente corporativo avançou rapidamente nos últimos anos. Nesse contexto, o CIO Emerging Tech 2026, promovido pelo Distrito, reuniu executivos e especialistas para discutir como a IA está se tornando a base da infraestrutura das empresas.
O encontro ocorreu no dia 5 de março, em São Paulo, na A Figueira Rubaiyat, e contou com a participação de lideranças do Distrito, ElevenLabs, Axia Agro e Oraion. Ao longo do evento, CIOs e líderes de tecnologia discutiram o papel da inteligência artificial como infraestrutura cognitiva, além de casos práticos de aplicação em atendimento, vendas e gestão de dados.
Mais do que um encontro sobre tecnologia emergente, o evento apresentou uma visão estratégica sobre a evolução da IA dentro das organizações. Afinal, a discussão central foi clara: a inteligência artificial não é mais apenas uma ferramenta, mas um componente estrutural da operação empresarial.
A abertura do CIO Emerging Tech 2026 foi conduzida por Gustavo, cofundador do Distrito, que apresentou uma mudança de paradigma no uso da inteligência artificial nas organizações.
Segundo a visão apresentada, a IA deixou de ser uma ferramenta de produtividade isolada. Em vez disso, ela passa a atuar como infraestrutura operacional para empresas digitais.
Essa transformação ocorre porque os sistemas atuais já operam como agentes capazes de executar tarefas, interagir com sistemas e tomar decisões assistidas por dados. Por essa razão, a discussão sobre IA migra do campo de software para o campo da organização do trabalho.
Além disso, o investimento global em infraestrutura de IA reforça essa mudança. Grandes empresas de tecnologia destinam centenas de bilhões de dólares por ano para expandir data centers, modelos e sistemas inteligentes.
Durante a apresentação, foram destacados quatro pilares para que empresas implementem IA de forma estruturada:
Nesse contexto, a discussão deixa de ser apenas tecnológica. Na prática, a adoção de IA corporativa passa a envolver cultura organizacional, governança e arquitetura de sistemas para ser executada de forma integrada e eficaz.
Outro ponto central foi a ideia de flywheel cognitivo. Nesse modelo, agentes inteligentes melhoram processos, o que gera mais interações e dados. Como consequência, os sistemas se tornam progressivamente mais eficientes.
O principal painel do CIO Emerging Tech 2026 apresentou o avanço da IA de voz como interface para interação entre empresas e clientes.
A apresentação foi conduzida por Brunno Santos, da ElevenLabs, empresa especializada em geração de voz por inteligência artificial e correalizadora oficial do evento.
De acordo com o executivo, cerca de 70% das interações em atendimento ao cliente envolvem dúvidas simples, o que abre espaço para automação inteligente. Além disso, a expectativa do consumidor mudou: velocidade e naturalidade na conversa passaram a ser fatores decisivos na experiência de atendimento.
Um dos pontos técnicos destacados foi a latência da tecnologia.
Enquanto a conversa humana média possui cerca de 500 milissegundos de tempo de resposta, a solução apresentada opera com aproximadamente 150 milissegundos, o que permite interações mais fluidas.
Além disso, os sistemas atuais conseguem:
Durante o evento, foram demonstradas dois agentes de IA com personalidades distintas, capazes de simular diferentes estilos de conversa.
Segundo os dados apresentados, a adoção dessas soluções pode gerar ganhos operacionais relevantes:
Em um caso citado durante o evento, um grande banco reduziu o tempo médio de atendimento de 15 minutos para cerca de 2 minutos, mantendo a maioria das interações resolvidas pela IA.
O último painel do CIO Emerging Tech 2026 abordou um tema recorrente nas organizações: a fragmentação de dados corporativos.
Rodrigo Stoqui, da Oraion, apresentou uma abordagem baseada na criação de uma única fonte de verdade para dados empresariais.
Segundo o executivo, grande parte do esforço dos times de dados ainda está concentrada na organização e limpeza de informações. Estima-se que cerca de 80% do tempo das equipes seja dedicado à preparação de dados, enquanto apenas uma pequena parcela chega aos tomadores de decisão.
A solução proposta pela empresa integra diferentes tipos de dados, incluindo:
Além disso, a plataforma permite que usuários façam perguntas em linguagem natural para acessar informações relevantes.
Como resultado, dashboards tradicionais são substituídos por recomendações inteligentes, capazes de indicar ações e oportunidades futuras.
Essa mudança representa uma evolução importante na forma como empresas utilizam dados para tomada de decisão.
Em suma, o CIO Emerging Tech 2026 mostrou como a inteligência artificial está avançando da fase experimental para se tornar parte da infraestrutura das empresas.
Ao longo das apresentações, três temas ficaram evidentes:
Portanto, a adoção de IA nas empresas passa menos pela tecnologia isolada e mais pela forma como processos, dados e cultura organizacional são redesenhados.
Esse movimento exige liderança executiva, governança e visão estratégica. Nesse contexto, CIOs e líderes de tecnologia assumem papel central na construção dessa nova infraestrutura cognitiva, sendo os responsáveis por assumir a dianteira da transformação potencial que IA pode promover.
Para empresas que desejam implementar inteligência artificial de forma integrada e personalizada, o AI Factory do Distrito proporciona o desenho, desenvolvimento e implementação completa de soluções de inteligência artificial customizadas.
Com um time de engenheiros de IA e especialistas em tecnologia, o AI Factory combina conhecimento de negócio e expertise técnica para estruturar uma jornada completa de adoção de IA, priorizando sempre integração, governança e performance.
Além disso, a parceria com a ElevenLabs assegura autoridade no desenvolvimento de soluções tecnológicas baseadas em voz, expandindo as possibilidades de produtos que podem ser desenvolvidos para atender às necessidades corporativas. Conheça o AI Factory agora!
